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Garantia de qualidade no nível mais elevado

A qualidade é um critério de desempenho essencial para o comércio internacional de minerais, minérios, produtos químicos e plásticos do Grupo Erzkontor. Nossos produtos e serviços são destinados a satisfazer nossos clientes e parceiros comerciais em todos os momentos. Em todos os aspectos. Ao mesmo tempo, queremos assumir nossas responsabilidades sociais tratando com cuidado o meio ambiente e os recursos naturais. Sistemas de gerenciamento sofisticados e equipes de colaboradores exigentes garantem que os níveis de desempenho sejam consistentemente elevados.

  • Nosso sistema de gestão da qualidade é regularmente recertificado em conformidade com a norma EN ISO 9001 desde 1997.
  • Verificações sistemáticas do processo e da qualidade em pontos decisivos da cadeia garantem que todos os clientes recebam seus produtos sempre na qualidade acordada.
  • O tipo e alcance das inspeções de produção são definidos antecipadamente para atender aos requisitos dos clientes.
  • Nossa equipe e/ou especialistas externos retiram amostras que são analisadas por laboratórios independentes.

Nossa gestão da qualidade é baseada na continuidade, atenção ao detalhe e amplo conhecimento profissional resultante de décadas de experiência. Qualquer problema é resolvido antes da execução do pedido. Além disso, nossas amostras e entregas de testes avançados permitem que todos os nossos clientes verifiquem por si mesmos que nós cumprimos os padrões mais elevados.

Processo de melhoria contínua

A qualidade elevada e um alto nível de satisfação dos clientes não ocorrem por acaso. Ambos são resultado de estruturas organizacionais eficazes e um empenho pela perfeição. Isso inclui desafiar a eficácia do sistema de gestão da qualidade atual e fazer melhorias contínuas, rapidamente adaptando-se às novas demandas e garantindo que continuamos a atingir os objetivos de qualidade definidos.

Nossas atividades de garantia da qualidade são variadas e abrangentes. Elas variam de auditorias regulares de fornecedores (processos de produção, armazenamento, embalagem) até verificações de carga e descarga em portos e armazéns – incluindo a recolha de amostras pela nossa equipe – através da análise de produtos em laboratórios externos.

E por todo o seu profissionalismo, nossos processos sistemáticos oferecem flexibilidade suficiente para atender às especificações individuais dos clientes e aos padrões especiais da indústria ou mercado. Para garantir a sustentabilidade do sucesso dos nossos clientes.

 

 

Henry Becker
Quality Management Representative
Telefone:+49 451 148 361
Fax:+49 451 148 10361
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