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Garantía de calidad al más alto nivel

La calidad es un criterio de desempeño clave para el comercio internacional de minerales, productos químicos y plásticos del Grupo Erzkontor. Nuestros productos y servicios están destinados a satisfacer a nuestros clientes y socios comerciales en todo momento. En todos los aspectos. Al mismo tiempo queremos asumir nuestras responsabilidades sociales tratando el medio ambiente y los recursos naturales con cuidado. Sistemas de gestión sofisticados y exigentes equipos de empleados aseguran que los niveles de rendimiento sean consistentemente altos.

  • Nuestro sistema de gestión de la calidad ha sido recertificado regularmente de acuerdo con EN ISO 9001 desde 1997.
  • La calidad sistemática y los controles de procesos en puntos decisivos de la cadena aseguran que cada cliente reciba siempre la calidad acordada del producto.
  • El tipo y el alcance de las inspecciones del producto se definen de antemano para satisfacer las necesidades de los clientes.
  • Las muestras son tomadas por nuestro personal y / o expertos externos y son analizadas por laboratorios independientes.

Nuestra gestión de la calidad se basa en la continuidad, la atención al detalle y el amplio conocimiento profesional que proviene de décadas de experiencia. Cualquier problema se resuelve antes de que se ejecute el pedido. Además, nuestras muestras anticipadas y entregas de prueba permiten a todos nuestros clientes verificar por sí mismos que cumplimos con los más altos estándares.

Proceso de mejora continua

La calidad de primera clase y un alto nivel de satisfacción del cliente no suceden por casualidad. Ambos son el resultado de estructuras organizativas eficaces y un esfuerzo por la perfección. Esto incluye desafiar la eficacia del actual sistema de gestión de calidad y hacer mejoras continuas, adaptándola rápidamente a nuevas demandas y asegurando que seguimos cumpliendo con los objetivos de calidad definidos.

Nuestras actividades de garantía de  calidad son variadas y abarcan todo. Ellas van desde las auditorías regulares de los proveedores (procesos de producción, almacenamiento, envasado) hasta los controles de carga y descarga en los puertos y depósitos - incluyendo la toma de muestras por nuestro propio personal - hasta el análisis del producto en laboratorios externos.

Y por toda su profesionalidad, nuestros procesos sistemáticos ofrecen flexibilidad suficiente para satisfacer las especificaciones individuales del cliente y los estándares especiales de la industria o del mercado. Para asegurar que el éxito de nuestros clientes sea sostenible.

Henry Becker
Quality Management Representative
Teléfono:+49 451 148 361
Fax:+49 451 148 10361
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