Home Service Qualitätsmanagement

Qualitätssicherung auf hohem Niveau

Qualität ist ein zentrales Leistungsmerkmal der Erzkontor Gruppe im internationalen Handel mit Mineralien, Erzen, Chemikalien und Kunststoffen. Unsere Produkte und Serviceleistungen sollen Kunden wie Geschäftspartner stets zufriedenstellen. In jeder Hinsicht. Gleichzeitig wollen wir unserer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht werden, im sorgsamen Umgang mit der Umwelt und natürlichen Ressourcen. Durchdachte Managementsysteme und anspruchsvolle Mitarbeiterteams gewährleisten dabei ein einheitliches hohes Leistungsniveau.

  • Unser Qualitätsmanagementsystem nach EN ISO 9001 wird seit 1997 regelmäßig re-zertifiziert.
  • Systematisierte Qualitäts- und Prozesskontrollen an neuralgischen Punkten stellen sicher, dass jeder Kunde stets die vereinbarte Produktqualität erhält.
  • Art und Umfang der Produktkontrollen werden zuvor auf die Anforderungen des Kunden abgestimmt.
  • Probenahmen erfolgen durch eigene Mitarbeiter und/oder externe Sachverständige und werden von unabhängigen Laboren analysiert.

Kontinuität, Umsicht und breit gefächertes Fachwissen aus jahrzehntelanger Erfahrung zeichnen unser Qualitätsmanagement aus. Mögliche Probleme werden bereits im Vorfeld der Auftragsausführung geklärt. Zudem kann sich jeder Kunde durch Vorab-Bemusterungen und Probelieferungen davon überzeugen, dass wir auch höchste Anforderungen erfüllen.

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Erstklassige Lieferqualität und hohe Kundenzufriedenheit sind kein Zufall. Beides ist das Ergebnis effektiver Organisationsstrukturen und Strebens nach Perfektion. Dazu gehört auch, die Wirksamkeit des aktuellen Qualitätsmanagementsystems zu hinterfragen und es kontinuierlich zu verbessern, es neuen Herausforderungen frühzeitig anzupassen und so die gesteckten Qualitätsziele auch zukünftig zu erreichen.

Die Maßnahmen der Qualitätssicherung sind vielfältig und umfassend. Sie reichen vom regelmäßigen Überprüfen unserer Lieferanten zwecks Auditierung (Produktionsprozesse, Lagerung, Verpackung) über Be- und Entladekontrollen am Seehafen oder Lagerort - inklusive Musternahme durch eigenes Personal - bis hin zur Produktanalyse in externen Labors.

Bei aller Professionalität bieten unsere systematisierten Prozesse genügend Flexibilität, um individuelle Kundenspezifikationen und besondere Branchen- oder Marktanforderungen zu erfüllen. Damit unsere Kunden nachhaltig erfolgreich sind.

Henry Becker
Quality Management Representative
Telefon:+49 451 148 361
Fax:+49 451 148 10361
E-Mail:

Kontakt

Possehl Erzkontor GmbH & Co. KG
Beckergrube 38-52
23552 Lübeck

Tel:  +49 - (0) 451 - 148 0
Fax:  +49 - (0) 451 - 148 355